Với nhu cầu ngày càng cao và sự phát triển của các nền tảng mua sắm trực tuyến, kinh doanh bán đồ gia dụng online đang là một "trend" không chỉ mang lại cơ hội lớn cho người mới bắt đầu, mà còn giúp các nhà kinh doanh dễ dàng mở rộng thị trường một cách nhanh chóng.

Bạn muốn bắt đầu kinh doanh đồ gia dụng online nhưng chưa biết phải bắt đầu từ đâu? Với hàng ngàn shop cạnh tranh, việc đứng vững trên sàn thương mại điện tử có vẻ như là một thử thách lớn. 

Nhưng đừng lo, mọi doanh nghiệp thành công đều phải bắt đầu từ những bước nhỏ. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giúp bạn nắm bắt 80-90% kiến thức để bắt đầu bán đồ gia dụng online một cách tự tin hơn và đưa cửa hàng của bạn lên một tầm cao mới.

1. Bán đồ gia dụng online đang là “trend”?

Hiện nay, kinh doanh đồ gia dụng online đang trở thành một xu hướng phổ biến và đầy tiềm năng, đặc biệt trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, hay Tiki. 

Bán đồ gia dụng online

Không chỉ vì nhu cầu sử dụng các sản phẩm gia dụng ngày càng tăng, mà còn vì sự tiện lợi của việc mua sắm trực tuyến. 

Hầu hết các sàn thương mại điện tử thường xuyên có các chương trình khuyến mãi, từ giảm giá, tặng voucher, đến miễn phí vận chuyển. Hơn nữa, thói quen mua sắm ngày nay có xu hướng tìm kiếm những sản phẩm có thể giúp người mua hàng tiết kiệm thời gian, tiền bạc và công sức trong cuộc sống hàng ngày

Vì vậy, mua đồ gia dụng online đang là xu hướng và bán đồ gia dụng online cũng đang là một "trend" và cơ hội cho những ai đam mê kinh doanh. 

2. Chuẩn bị bắt đầu bán đồ gia dụng online

Dưới đây sẽ là các bước quan trọng để chuẩn bị kỹ càng trước khi bước chân vào thị trường kinh doanh đồ gia dụng online. 

Bước chuẩn bị bán đồ gia dụng online

Nghiên cứu thị trường và sản phẩm gia dụng

Bước đầu tiên và cũng là quan trọng nhất khi bắt đầu kinh doanh đồ gia dụng online chính là nghiên cứu thị trường và sản phẩm. Đây là bước giúp bạn hiểu rõ khách hàng mục tiêu, nhu cầu của họ, và từ đó lựa chọn được sản phẩm phù hợp nhất để bán.

* Nắm bắt xu hướng và nhu cầu của khách hàng:

Thứ nhất, thị trường đồ gia dụng luôn phát triển theo xu hướng, ví dụ như các sản phẩm thân thiện với môi trường, đồ gia dụng thông minh, hoặc các thiết bị tiết kiệm năng lượng đang được ưa chuộng. 

Gợi ý cho các bạn một dòng sản phẩm đồ gia dụng inox đang “lọt vào mắt xanh” của người tiêu dùng bởi giá trị tiện lợi và tinh tế mà chúng đem lại, đó chính là dòng gia dụng inox lắp ráp. Các sản phẩm này được cải tiến về công nghệ sản xuất, đổi mới về thiết kế, giảm công đoạn hàn xì đánh bóng gây ảnh hưởng đến sức khỏe người lao động và môi trường.

Bạn có thể tham khảo các dòng sản phẩm đó ở đây. Sản phẩm gia dụng inox lắp ráp Vininox

Thứ hai, Bạn có thể tìm hiểu qua các công cụ phân tích từ khóa như Google Trends, hoặc tham khảo trên các sàn TMĐT để xem những sản phẩm nào đang bán chạy nhất trong ngành hàng đồ gia dụng.

* Lựa chọn sản phẩm ngách:

Khi mới bắt đầu, việc chọn một sản phẩm ngách có thể giúp bạn giảm bớt cạnh tranh và tập trung vào một nhóm khách hàng cụ thể. 

Thay vì bán tất cả các loại sản phẩm gia dụng, bạn có thể chọn những sản phẩm độc đáo, ít người bán nhưng có nhu cầu cao, như các dụng cụ làm bếp nhỏ gọn, hoặc đồ gia dụng thông minh.

* Phân tích các đối thủ cạnh tranh:

Đừng quên dành thời gian để phân tích đối thủ cạnh tranh. Họ đang bán những sản phẩm gì? Mức giá họ đặt ra như thế nào? 

Cách họ quảng bá sản phẩm ra sao? Điều này sẽ giúp bạn hiểu được điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh riêng biệt cho mình.

Bạn có thể học hỏi từ cách đối thủ triển khai các chiến dịch khuyến mãi, chăm sóc khách hàng, và tìm ra cách làm tốt hơn để thu hút thêm người mua.

Lựa chọn sàn TMĐT phù hợp

Sau khi đã nghiên cứu thị trường và xác định được sản phẩm tiềm năng, bước tiếp theo là lựa chọn sàn thương mại điện tử (TMĐT) phù hợp để bắt đầu bán hàng. 

Mỗi sàn đều có những đặc điểm riêng và phục vụ những đối tượng khách hàng khác nhau, vì vậy việc chọn đúng sàn là rất quan trọng.

Hiện nay, Shopee, Lazada, và Tiki là những sàn TMĐT lớn nhất tại Việt Nam, mỗi sàn có ưu và nhược điểm khác nhau:

• Shopee: Nổi bật với lượng khách hàng đông đảo và khả năng tiếp cận nhiều người mua nhờ các chương trình khuyến mãi và sự tiện lợi của giao diện. Tuy nhiên, mức độ cạnh tranh rất cao, đặc biệt là với các mặt hàng phổ biến.
• Lazada: Thế mạnh của Lazada nằm ở sự chuyên nghiệp trong quản lý và hỗ trợ bán hàng, phù hợp cho những shop muốn phát triển dài hạn. Hệ thống logistics mạnh mẽ của Lazada cũng giúp bạn quản lý vận chuyển hiệu quả hơn.
• Tiki: Mặc dù lượng khách hàng của Tiki không đông như Shopee, nhưng đây là nền tảng nổi tiếng về uy tín và chất lượng sản phẩm, với lượng khách hàng trung thành cao. Tiki phù hợp với các nhà bán lẻ muốn tập trung vào chất lượng và dịch vụ.

Chuẩn bị kỹ lưỡng trước khi bắt đầu kinh doanh đồ gia dụng sẽ giúp bạn có cái nhìn rõ ràng nhất có thể, giúp bạn tự tin hơn, tránh được những sai lầm phổ biến trong giai đoạn khởi đầu kinh doanh online.

3. Kỹ năng cần thiết để bán đồ gia dụng online

Bán hàng online không chỉ đơn thuần là đăng sản phẩm lên sàn thương mại điện tử và chờ khách hàng mua. 

Để kinh doanh đồ gia dụng online thành công, bạn cần phải trang bị cho mình những kỹ năng cần thiết, từ quản lý sản phẩm, chăm sóc khách hàng, đến việc phân tích dữ liệu và marketing hiệu quả. 

Kỹ năng bán đồ gia dụng online

Dưới đây là những kỹ năng quan trọng mà bạn cần nắm vững:

Kỹ năng quản lý sản phẩm

* Đặt giá hợp lý và hấp dẫn: 

Một trong những yếu tố khiến khách hàng quyết định mua hàng chính là mức giá. Bạn cần biết cách định giá sản phẩm sao cho vừa hợp lý, vừa cạnh tranh. 

Định giá không chỉ dựa trên chi phí sản xuất mà còn phải tính đến các chi phí liên quan như vận chuyển, hoa hồng sàn TMĐT, và lợi nhuận mong muốn.

* Kiểm soát kho hàng: 

Việc quản lý tồn kho hiệu quả sẽ giúp bạn không bị thiếu hàng vào những thời điểm cao điểm mua sắm, đồng thời tránh tình trạng dư thừa hàng hóa. 

Công cụ quản lý kho hàng trực tuyến có thể là trợ thủ đắc lực giúp bạn theo dõi số lượng hàng tồn, ngày nhập kho và điều chỉnh kịp thời khi cần.

* Cập nhật sản phẩm liên tục: 

Bạn nên thường xuyên cập nhật sản phẩm mới và thông tin về sản phẩm hiện có, bao gồm hình ảnh, mô tả chi tiết, và các tính năng nổi bật. 

Một bài đăng chất lượng, hình ảnh rõ nét, và mô tả chân thực sẽ giúp sản phẩm của bạn thu hút được nhiều khách hàng hơn.

Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng

* Phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp: 

Một trong những yếu tố quyết định đến thành công của shop online chính là chăm sóc khách hàng. 

Bạn cần phản hồi tin nhắn, thắc mắc của khách một cách nhanh chóng và thân thiện, giải đáp mọi câu hỏi liên quan đến sản phẩm, vận chuyển, và chính sách bảo hành.

* Giải quyết khiếu nại hiệu quả: 

Không tránh khỏi việc có những khách hàng không hài lòng, và kỹ năng xử lý khiếu nại sẽ giúp bạn duy trì uy tín, tránh để lại đánh giá xấu. 

Bạn cần lắng nghe, thấu hiểu, và tìm giải pháp phù hợp nhất để xử lý các vấn đề mà khách hàng gặp phải, từ đó giữ được mối quan hệ tốt đẹp với họ.

* Xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài: 

Để có được lượng khách hàng trung thành, bạn cần biết cách chăm sóc khách hàng sau mua. 

Hãy gửi tin nhắn cảm ơn, cập nhật về các chương trình khuyến mãi, hoặc cung cấp dịch vụ hỗ trợ sau bán để giữ liên lạc và tạo niềm tin với khách hàng.

Kỹ năng marketing

* Tối ưu hóa nội dung sản phẩm: 

Mô tả sản phẩm là yếu tố quan trọng để thuyết phục khách hàng. Bạn cần biết cách viết mô tả sản phẩm hấp dẫn, chi tiết và có khả năng thuyết phục. 

Tập trung vào lợi ích của sản phẩm, cách sản phẩm có thể giải quyết vấn đề của khách hàng, thay vì chỉ liệt kê tính năng.

* Kỹ năng SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm): 

SEO không chỉ quan trọng với các website mà còn trên các sàn thương mại điện tử. 

Sử dụng từ khóa phù hợp trong tiêu đề, mô tả sản phẩm và cả trong các hình ảnh có thể giúp sản phẩm của bạn xuất hiện ở những vị trí cao trên trang kết quả tìm kiếm của sàn, từ đó tăng khả năng tiếp cận với khách hàng tiềm năng.

* Quảng cáo trên các nền tảng TMĐT

Hầu hết các sàn thương mại điện tử đều cung cấp công cụ quảng cáo, giúp bạn tăng lượt hiển thị sản phẩm và tiếp cận nhiều khách hàng hơn. 

Kỹ năng sử dụng quảng cáo trả phí hiệu quả sẽ giúp bạn tối ưu chi phí quảng cáo và thu về doanh thu tốt hơn.

>> Xem thêm: Cách chạy quảng cáo đồ gia dụng chi tiết trên Tiktok

Kỹ năng chụp và chỉnh sửa hình ảnh sản phẩm

* Chụp ảnh sản phẩm chuyên nghiệp: 

Hình ảnh sản phẩm chính là điều đầu tiên thu hút khách hàng khi họ lướt qua shop của bạn. Một kỹ năng không thể thiếu là chụp ảnh sản phẩm sao cho nổi bật, rõ ràng, và chuyên nghiệp. 

Bạn không cần phải có máy ảnh đắt tiền, chỉ cần sử dụng điện thoại thông minh với một chút ánh sáng tốt và góc chụp đẹp, bạn đã có thể tạo ra những bức ảnh chất lượng.

* Chỉnh sửa hình ảnh cơ bản: 

Sau khi chụp ảnh, bạn có thể sử dụng các công cụ chỉnh sửa ảnh cơ bản như Canva, Snapseed, hay Photoshop để làm cho hình ảnh sắc nét hơn, điều chỉnh độ sáng, độ tương phản, và loại bỏ những chi tiết thừa.

Tóm lại, để bán đồ gia dụng online thành công, bạn không chỉ cần biết cách quản lý sản phẩm mà còn phải thành thạo các kỹ năng chăm sóc khách hàng, marketing, chụp ảnh.

4. Các công cụ hỗ trợ bán đồ gia dụng online 

Để kinh doanh đồ gia dụng online hiệu quả, ngoài việc nắm vững các kỹ năng cần thiết, bạn cũng cần sử dụng các công cụ hỗ trợ để tối ưu hóa quá trình bán hàng. 

Dưới đây là những công cụ hữu ích mà bạn có thể áp dụng trong từng giai đoạn kinh doanh, từ quản lý sản phẩm, marketing cho đến chăm sóc khách hàng.

Công cụ hỗ trợ bán đồ gia dụng online

Công cụ quản lý sản phẩm và kho hàng

* KiotViet: 

Đây là một phần mềm quản lý bán hàng phổ biến ở Việt Nam, cho phép bạn theo dõi hàng tồn kho, quản lý sản phẩm và đơn hàng một cách chi tiết. 

Đặc biệt, KiotViet có thể tích hợp với các sàn thương mại điện tử, giúp bạn dễ dàng kiểm soát sản phẩm trên nhiều kênh bán hàng khác nhau.

* Sapo: 

Sapo là một giải pháp toàn diện cho việc quản lý kho và đơn hàng trên nhiều nền tảng. 

Với giao diện dễ sử dụng, bạn có thể quản lý tình trạng tồn kho, nhập và xuất hàng, cũng như theo dõi doanh thu hàng ngày. 

Sapo còn hỗ trợ tích hợp với các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki, giúp đồng bộ thông tin sản phẩm trên nhiều kênh.

* Omisell: 

Omisell là nền tảng đa kênh giúp tự động hóa quy trình quản lý kho và đơn hàng. 

Bạn có thể quản lý hàng tồn kho, đồng bộ sản phẩm và theo dõi đơn hàng từ các sàn TMĐT chỉ trong một hệ thống duy nhất. 

Công cụ này rất hữu ích nếu bạn bán đồ gia dụng trên nhiều kênh khác nhau.

Công cụ chăm sóc khách hàng

* Live Chat: 

Một công cụ hỗ trợ trò chuyện trực tuyến với khách hàng ngay trên website hoặc sàn thương mại điện tử. 

Với Live Chat, bạn có thể phản hồi nhanh chóng các thắc mắc, giúp khách hàng có trải nghiệm tốt hơn khi mua sắm.

* Zalo OA (Zalo Official Account): 

Ở Việt Nam, Zalo là một nền tảng chat ma không ai là không sử dụng. 

Việc sử dụng Zalo OA giúp bạn kết nối với khách hàng, gửi tin nhắn khuyến mãi và chăm sóc khách hàng trực tiếp trên nền tảng này. 

Zalo OA còn cung cấp các công cụ hỗ trợ tạo chương trình tích điểm và mã giảm giá cho khách hàng trung thành.

Công cụ thiết kế hình ảnh và video

* Canva: Canva là một công cụ thiết kế đồ họa trực tuyến rất dễ sử dụng.

Bạn có thể tạo các banner quảng cáo, hình ảnh sản phẩm và infographics để giới thiệu sản phẩm của mình một cách chuyên nghiệp mà không cần phải có kỹ năng thiết kế.

Canva cung cấp sẵn các mẫu thiết kế đẹp mắt để bạn dễ dàng tùy chỉnh theo ý muốn.

* Snapseed: Snapseed là một ứng dụng chỉnh sửa ảnh mạnh mẽ trên điện thoại di động.

Bạn có thể dễ dàng chỉnh sửa hình ảnh sản phẩm, điều chỉnh màu sắc, độ sáng, và thêm các hiệu ứng để bức ảnh trở nên thu hút hơn.

* InShot: Đây là công cụ tuyệt vời để chỉnh sửa video sản phẩm trên điện thoại di động.

Với InShot, bạn có thể cắt ghép video, thêm âm thanh, văn bản và các hiệu ứng độc đáo để tạo ra video hấp dẫn, thu hút khách hàng mua sản phẩm đồ gia dụng của mình.

Công cụ phân tích và tối ưu hóa bán hàng

* Google Analytics: 

Dù bán hàng trên sàn thương mại điện tử hay website riêng, việc sử dụng Google Analytics sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng, từ đó điều chỉnh chiến lược kinh doanh hợp lý. 

Bạn có thể theo dõi lưu lượng truy cập, tỷ lệ chuyển đổi và phân tích các nguồn khách hàng tiềm năng đến từ đâu.

* Shopee Analytics (DataKOL, Seller Center): 

Đối với những ai kinh doanh trên Shopee, Shopee Analytics là một công cụ mạnh mẽ để phân tích hiệu suất bán hàng, theo dõi doanh số và hành vi của khách hàng trên sàn này. 

Bạn có thể xem các sản phẩm bán chạy, từ khóa phổ biến và lên kế hoạch marketing phù hợp.

* SEMrush hoặc Ahrefs: 

Để tối ưu SEO cho sản phẩm của mình trên sàn thương mại điện tử, bạn có thể sử dụng SEMrush hoặc Ahrefs để nghiên cứu từ khóa, theo dõi thứ hạng và cải thiện khả năng hiển thị của sản phẩm trong kết quả tìm kiếm.

Công cụ vận chuyển và giao hàng

* Giao hàng nhanh (GHN): GHN là đơn vị vận chuyển uy tín tại Việt Nam, giúp bạn vận chuyển đơn hàng nhanh chóng và chuyên nghiệp.

Bạn có thể tích hợp trực tiếp với các sàn thương mại điện tử hoặc sử dụng dịch vụ giao hàng qua app GHN, đảm bảo giao hàng đúng hẹn cho khách hàng.

* Ahamove: Đây là dịch vụ giao hàng nội thành với tốc độ nhanh, tiện lợi.

Nếu bạn bán hàng tại các thành phố lớn như TP.HCM, Hà Nội, Ahamove sẽ là lựa chọn lý tưởng cho việc giao hàng trong ngày.

Tổng kết

Bán đồ gia dụng online không chỉ là xu hướng mà còn là một cơ hội tuyệt vời để bạn khởi nghiệp hoặc mở rộng kinh doanh. 

Dù bạn mới bắt đầu hay chưa có kinh nghiệm, việc nắm vững các kiến thức cơ bản và sử dụng các công cụ hỗ trợ sẽ giúp hành trình kinh doanh trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn. 

Từ việc lựa chọn sản phẩm, xác định thị trường mục tiêu, đến xây dựng thương hiệu và quản lý quy trình bán hàng, tất cả đều đòi hỏi sự kiên nhẫn và học hỏi liên tục. 

Hãy bắt đầu bằng những bước nhỏ, áp dụng các kinh nghiệm và công cụ đã được chia sẻ, bạn sẽ dần xây dựng được một cửa hàng online vững mạnh và phát triển bền vững.

Cùng tìm hiểu và lên kế hoạch để biến ý tưởng của bạn thành hiện thực nha!